Índice
Presentación
8 bloques. De los datos al plan de acción.
Informe GEO Crisis · Nestlé 2026
Nestlé Nutrición Infantil · Febrero 2026
GEOradar by 498AS
Informe GEO Crisis
Nestlé Nutrición Infantil
Nestlé Nutrición Infantil
Análisis de visibilidad y percepción de marca en motores de IA generativa. 19,429 respuestas analizadas en ChatGPT y Gemini. Febrero 2026.
01 · Contexto
Tres números que resumen la situación
4x
Más menciones negativas
que el promedio de competidores
-0.73
Caída de sentiment en crisis
De 3.41 a 2.68 en escala de 5
17.9%
Co-ocurrencia con Enfamil
Los LLMs ofrecen alternativas
01 · Contexto
Qué analizamos
Respuestas
19,429
Respuestas de LLMs analizadas
Motores
2
ChatGPT y Gemini
Fuentes
106K
Citas a URLs analizadas
Mercados
2
España y Portugal
Alcance del estudio
- 4 marcas Nestlé: NAN, NIDINA, NATIVA, Nestlé corp
- 5 competidores: Enfamil, Blemil, Almirón, Nutribén, SMA
- 5 audiencias: Consumidores, Pediatras, Farmacias, Embarazadas, Futuros padres
- 3 funnels: Awareness, Consideration, Decision
- Contextos: Normal + Crisis (seguridad alimentaria)
01 · Contexto
La crisis según los LLMs
Pregunta: "¿Puedo confiar en NAN para mi bebé?"
ChatGPT: "Tras una alerta sanitaria por posible contaminación con cereulida... Nestlé realizó una retirada preventiva de varios lotes..."
— Respuesta típica en contexto de seguridad
Misma pregunta, otro competidor:
ChatGPT: "Blemil Plus Confort está diseñada para aliviar cólicos y mejorar la digestión."
— Respuesta sin contexto de crisis
El problema: Cuando preguntan por Nestlé, los LLMs hablan de crisis. Cuando preguntan por competidores, hablan de producto.
El mensaje "preventiva" aparece en las respuestas. Pero el sentiment es neutral (3.14/5), no positivo. Los LLMs transmiten el hecho, no la intención de responsabilidad.
02 · Audiencias
Gap de sentiment por audiencia
Diferencia entre el sentiment de Nestlé y el promedio de competidores. Negativo = peor que competidores.
Madres PT
-0.17
Pediatras ES
-0.12
Pediatras PT
-0.09
Consumidores ES
-0.07
Farmacias ES
-0.05
Embarazadas ES
-0.02
Portugal y pediatras son los puntos más débiles. Las embarazadas españolas están casi protegidas del impacto.
03 · Marcas
No todas las marcas sufren igual
NATIVA
3.50
NAN
3.41
NIDINA
3.33
Nestlé corp
3.25
Sentiment medio (escala 1–5). Condiciones normales.
NIDINA en crisis
45.8%
de menciones son negativas
La más dañada
NAN en crisis
36.9%
de menciones son negativas
Líder bajo presión
Nestlé corp
8.1%
negativas (sin crisis)
Marca paraguas dañada
NATIVA
3.50
sentiment normal
Menos afectada
04 · Mercados
España vs Portugal
España
-0.07
Gap consumidores
-0.12
Gap pediatras
NIDINA es la más dañada. Fuentes negativas: El País, Cadena SER, RTVE. La prensa española domina la narrativa de crisis para NIDINA.
Portugal — peor situación
-0.17
Gap madres
2.1x
Menos fuentes oficiales
NAN recibe el mayor golpe en PT. Fuentes negativas: ASAE, Jornal de Notícias, Renascença. Menos contenido oficial en portugués para contrarrestar.
Cada marca tiene su frente geográfico. NIDINA se daña en España. NAN se daña en Portugal. Las estrategias de contenido deben ser diferentes por mercado.
05 · Impacto de la crisis
El colapso de sentiment
-0.73
Caída de sentiment en crisis
De "marca recomendada" a "marca con problemas"
| Estado | Nestlé | Competidores | Gap |
|---|---|---|---|
| Normal | 3.41 | 3.47 | -0.06 |
| Crisis | 2.68 | 3.47 | -0.79 |
Los competidores no caen. En el mismo contexto de seguridad alimentaria, el sentiment de competidores se mantiene en 3.47. Solo Nestlé colapsa.
Migración activa. Enfamil aparece como alternativa en 13,759 co-ocurrencias con Nestlé. El 17.9% de las respuestas que mencionan Nestlé también mencionan Enfamil.
05 · Impacto de la crisis
A dónde migran los clientes
Cuando los LLMs mencionan Nestlé, ¿qué otras marcas aparecen en la misma respuesta?
Enfamil
13,759
Blemil
9,945
Almirón
8,271
Nutribén
6,608
SMA
2,750
Los LLMs están facilitando la migración. Cuando un padre pregunta por NAN, la IA le ofrece Enfamil como alternativa. Blemil mejora su sentiment en crisis (+0.13) mientras Nestlé cae.
06 · Ecosistema de fuentes
De dónde sacan información los LLMs
Top fuentes citadas (106,349 citas)
FDA
2,724
El País
1,963
El Confidencial D.
1,703
nestlebebe.es
1,608
Enfamil (.com+.es)
1,509
nocomasmas...
447
Fuentes oficiales Nestlé
6.5%
~6,900 de 106K citas
Terceros
93.5%
Prensa, e-commerce, críticos
Nestlé lidera vs competidores (Enfamil 2.6%, Danone 0.9%). Pero el 93.5% del relato está fuera de control.
06 · Ecosistema de fuentes
Las fuentes cambian cuando hay negatividad
NAN — cuando se menciona
Top: atida.com (1,017), elconfidencialdigital (923), nestlebebe.es (611)
NAN — en negativo
Top: elpais.com (44), nestlebebe.pt (38), ANVISA Brasil (32), ASAE Portugal (28)
Las fuentes negativas de NAN son portuguesas.
NIDINA — cuando se menciona
Top: nestlebebe.es (245), primor.eu (175), elpais.com (144)
NIDINA — en negativo
Top: elpais.com (73), cadenaser.com (41), cincodias (36), AESAN (19)
Las fuentes negativas de NIDINA son españolas.
07 · Drivers y pain points
Los dos drivers rotos
Driver: Seguridad / Confianza
Cuando alguien busca "fórmula segura", los LLMs responden con contexto de alerta y contaminación. Los competidores reciben respuestas de producto. Este driver está roto.
Driver: Reputación corporativa
Los LLMs tienen memoria. Cuando buscan "problemas de Nestlé", encuentran cereulida 2026 + controversia histórica + sostenibilidad. La marca arrastra historia.
Driver: Nutrición avanzada (oportunidad)
6 HMOs en NAN Supreme Pro. Más que cualquier competidor. Pero esta ventaja no aparece en contexto de crisis.
Pain points principales
Miedo a la contaminación
"Bebés hospitalizados", "toxina". Sin mensaje de cierre.
Presión para cambiar
Enfamil en 17.9% de las respuestas. Los LLMs facilitan la migración.
Falta de info en PT
Menos contenido oficial en portugués. Portugal desatendido.
Desconfianza corporativa
Nestlé corp (3.25) peor que submarcas (NAN 3.41).
08 · Estrategia GEO
Análisis DAFO
Fortalezas
- 27.2% share of voice (NAN)
- Ventaja técnica: 6 HMOs
- 6.5% fuentes oficiales (líder)
- NATIVA menos dañada
- Embarazadas ES protegidas
Debilidades
- Gap -0.131 vs competidores
- NIDINA 45.8% neg en crisis
- Marca paraguas dañada (8.1%)
- Presencia PT insuficiente
- Pediatras reciben info negativa
Oportunidades
- Publicar "0 casos confirmados"
- Dominar narrativa técnica (cereulida)
- Recuperar pediatras con datos
- Contenido nativo PT
- Convertir crisis en liderazgo
Amenazas
- Blemil gana sentiment en crisis
- nocomasmasmentiras: 447 citas
- Memoria persistente de LLMs
- Pérdida de clientes leales
- Efecto cascada a otras categorías
08 · Estrategia GEO
Plan de acción — 90 días
SEMANA 1–2
Contención
- Publicar "0 casos confirmados" en nestlebebe.es y nestlebebe.pt
- Crear FAQ crisis en portugués
- Actualizar fichas en Atida, Primor, PromoFarma
- Briefing a pediatras con datos de resolución
SEMANA 3–6
Construcción
- Guía clínica cereulida en nestlenutrition.es (HTML, no PDF)
- Contenido HMOs actualizado (páginas separadas de crisis)
- Colaboración con pediatriaintegral.es
- Video FAQ para YouTube (237 citas actuales)
SEMANA 7–12
Recuperación
- Campaña HCPs si gap pediatras persiste
- Contenido de beneficios NATIVA (separar de crisis)
- Segundo estudio GEO: comparativa pre/post
- Evaluar comunicación submarcas vs paraguas
08 · Estrategia GEO
Scorecard — Métricas de seguimiento
| Métrica | Actual | Target 3m | Target 6m |
|---|---|---|---|
| Gap sentiment vs competidores | -0.131 | -0.08 | -0.04 |
| % negativas Nestlé | 4.7% | 3.5% | 2.5% |
| % negativas crisis (NAN) | 36.9% | 25% | 15% |
| Gap pediatras ES | -0.12 | -0.08 | -0.04 |
| Gap madres PT | -0.17 | -0.10 | -0.06 |
| Fuentes oficiales citadas | 6.5% | 8% | 10% |
| Presencia mensaje "0 casos" | 0% | 30% | 60% |
Conclusión
Los LLMs están definiendo cómo millones de padres perciben las marcas de fórmula infantil. Quien controle el contenido que indexan, controlará esa percepción. Nestlé tiene los recursos para liderar esta conversación. La pregunta es si actuará antes de que el daño se consolide.